Профессиональный путь
От продаж IT-решений — к анализу, автоматизации и разработке
Опыт работы на стороне продаж, управления и технической реализации помогает мне видеть не только отдельную задачу, но и весь путь от потребности бизнеса до рабочего и поддерживаемого решения.
Для начала представлюсь. Меня зовут Андрей. Я работаю в B2B и IT с 2002 года. Моя карьера началась в компании, занимавшейся продажей IT-решений, где я вырос до старшего менеджера. С тех пор, независимо от должности, я продолжал участвовать в пресейле: разбирал задачи заказчиков, помогал формулировать требования и определять, какое решение действительно им подходит.
Опыт продаж научил меня смотреть на проект с точки зрения клиента. Если вы читаете конкретно эту страницу, вам нужен не сайт, CRM или набор функций сами по себе. Вам необходимо решить конкретную задачу: представить компанию, получить обращение, организовать работу сотрудников, сократить ручные операции, связать несколько систем или получить информацию для принятия решения.
Техническим направлением я начал заниматься в 2008 году
Работа с CRM началась с Microsoft Dynamics CRM, позднее основным направлением стал Битрикс24. Я занимался предпроектным анализом и аудитом, проектированием воронок продаж и бизнес-процессов, настройкой систем, интеграциями, обучением сотрудников и дальнейшим сопровождением внедренных решений.
За это время работал в разных ролях: пресейл-инженера, консультанта, бизнес-аналитика, руководителя проектов, разработчика и технического директора. Названия должностей менялись, но основная задача оставалась прежней — понять, как компания работает сейчас, определить, что необходимо изменить, и довести решение до практического использования.
Я не начинаю проект с выбора CMS, CRM или языка программирования. Сначала необходимо понять, какую работу должна выполнять система, какие данные ей нужны, кто будет ею пользоваться и как вы сможете проверить результат.
Сайт, CRM и интеграции должны поддерживать один процесс
Я разрабатываю бизнес-сайты, лендинги, корпоративные проекты, интернет-магазины и каталоги на WordPress, Django и Wagtail. В зависимости от задачи сайт может работать самостоятельно или обмениваться данными с CRM, аналитикой, платежными сервисами и другими системами компании.
Для меня сайт и CRM не являются двумя несвязанными продуктами. Посетитель приходит на определенную страницу, выбирает услугу или товар, отправляет обращение, после чего данные должны поступить ответственному сотруднику и сохранить контекст запроса. Если на любом из этих этапов информация теряется или переносится вручную, проблема находится не в отдельной форме или интеграции, а во всем процессе.
Опыт в медицине, логистике, строительстве, розничной и оптовой торговле, электронной коммерции и бизнес-консалтинге показывает, что одинаковый набор функций не подходит всем компаниям. Структура сайта, роли пользователей, состав данных и порядок обработки обращений должны соответствовать реальной модели работы конкретного бизнеса.
OSINT продолжает ту же логику работы с информацией
Отдельное направление моей работы — исследования по открытым источникам. Опыт анализа в условиях высокой неопределенности и ограниченных ресурсов применяется для изучения рынков, конкурентов, компаний, контрагентов и связей между ними.
В таких задачах важно не собрать как можно больше ссылок, а установить, что подтверждается источниками, какие сведения противоречат друг другу и каких данных не хватает для обоснованного вывода. Поэтому в отчетах факты отделяются от оценок, выводы связываются с использованными материалами, а ограничения исследования обозначаются прямо.
OSINT и разработка остаются самостоятельными услугами. Они объединяются только тогда, когда результаты исследования должны повлиять на позиционирование, структуру, содержание или функции будущей цифровой системы.
Опыт управления научил меня фиксировать договоренности
Мне приходилось управлять командами численностью около 15 человек и одновременно вести до 18 проектов. При такой нагрузке невозможно полагаться на устные договоренности и память отдельных участников. Необходимо фиксировать границы проекта, ответственность сторон, зависимости, приоритеты, сроки и критерии приемки.
Эти же принципы я применяю в собственной работе. До начала проекта у вас будет понимание, что входит в объем, какой результат должен появиться на каждом этапе, что требуется с вашей стороны и какие изменения будут считаться дополнительной работой.
Запуск проекта не завершает работу с ним
Средняя продолжительность сопровождения моих проектов превышает пять лет, а сотрудничество с отдельными клиентами продолжается более пятнадцати лет. После запуска я занимаюсь технической поддержкой, SEO, обновлением контента, развитием функциональности и управлением публичной репутацией.
Такая продолжительность сотрудничества означает, что мне приходится отвечать не только за первоначальную реализацию, но и за последствия принятых решений. Архитектура, документация и порядок внесения изменений должны позволять развивать проект без постоянного возвращения к его исходному состоянию.
Мои проекты выполняются с обязательствами по NDA. В обезличенных кейсах я показываю исходную задачу, ограничения, принятые решения, состав работ и переданный результат без раскрытия конфиденциальной информации заказчика.
Как я работаю сейчас
Wanderer Area — моя независимая профессиональная практика. Я лично разбираю задачу, определяю границы проекта, готовлю оценку, принимаю ключевые решения и отвечаю перед вами за согласованный результат.
Если проекту требуется отдельная специализированная компетенция, я могу привлечь проверенных профильных исполнителей для конкретной части работы. При этом проект не передается целиком неизвестной команде: постановка задачи, координация, контроль качества и итоговая ответственность остаются за мной.
Я нацелен на долгосрочное сотрудничество, поэтому я не пытаюсь продать вам максимальное количество услуг. Если для решения достаточно отдельного исследования, сайта, интеграции или ограниченной доработки, это определяется до начала работ. Результат должен соответствовать реальной задаче бизнеса и быть проверяемым после передачи.
Сертификаты
Практический опыт работы с CRM дополняю регулярной проверкой знаний по действующим возможностям платформы. Ниже представлены сертификаты Битрикс24, полученные в 2026 году и доступные для проверки на сайте 1С-Битрикс.